“政务服务质效不高，‘高效办成一件事’推进缓慢”，是今年首场《电视问政》节目曝光的问题之一。对此，市政务服务和大数据管理局高度重视，立足窗口，标本兼治，扩面提质，序时推进整改工作。

该局一是全力做好2023年94项“一事联办”主题服务事项落地实施工作。组织各单位对“一事联办”落地方案进行评审，同步落实优化运行流程、缩减合并申请材料等工作。目前，“一事联办”主题服务事项总数达到150项。

二是推行“湖北省政务服务网”线上“一事联办”模块建设。组织各部门学习外地高校毕业生就业（含灵活就业）“一件事”具体做法，尽快疏通数据共享壁垒，与省主管部门沟通，预计六月中旬， “高校毕业生就业一件事”上线“湖北省政务服务网”。

三是完善“一事联办”服务机制。按照“事前咨询、办事申报、联审联办、统一发放”四个环节以及申请人“情形化”办事需求，统一编制“一事联办”情形化、引导式办事指南，并加大“一事联办”推广力度。

四是优化升级政务服务效能。明确市民之家“咨询导办、前台受理、材料流转、分类审批、统一出件”各岗位职责及运转衔接流程，增设“线上咨询”岗位，为群众专题解答政务服务问题。

五是推行“首席服务员”服务制度。制定出台《石首市政务服务“首席服务员制”》，并组织召开政务服务“首席服务员”推进会议，在各审批单位遴选一批最懂一线审批业务的专业干部作为首席服务员，推行“一人受理，一次办结”。

市政务服务和大数据管理局负责人表示，将坚持以刀刃向内、自我革命的勇气自我剖析，以滚石上山的拼劲、韧劲、干劲强化担当，以市场评价为第一评价，以企业和群众感受为第一感受，持续发力，切实抓好整改工作，推动营商环境不断优化。

（市政数局供稿；责编：袁俊峰；审核：后雨晴）