为切实把水费减免、退费这项民生实事落到实处，保障低保户、五保户等困难群体的切身利益，近期，石首市市场监督管理局聚焦核心工作环节，扎实推进相关排查梳理工作，确保政策红利精准直达困难群众。

工作中，该局首先主动对接市民政局，精准获取全市低保户、五保户最新完整名单及相关身份信息，组织专人深入银龙水务及各乡镇水厂开展全面摸排检查。工作人员仔细查阅近2年的用水收费台账、缴费记录等资料，将从民政局获取的困难群体名单与供水单位的收费数据逐一比对核实，重点排查是否存在符合减免条件未享受优惠、已享受但标准不足以及历史多缴水费未清退等问题。

针对部分乡镇水厂台账不规范、老旧小区用户信息变更频繁等难点问题，工作人员采取“台账核对+实地走访”相结合的方式，一方面督促水厂完善收费记录，另一方面深入社区、村组，对部分信息存疑的困难家庭进行实地核实，确保摸排结果准确无误。同时，在摸排过程中，向供水单位、困难群众同步讲解水费减免、退费政策，解答相关疑问。

截至目前，市市场监督管理局联合全市供水公用事业部门，全面梳理排查辖区内低保户、五保户信息，建立详细台账。按照既定减免标准，为3143名低保对象及五保对象减免水费，累计减免金额达68563.6元。

下一步，石首市市场监督管理局将持续发力，严格监督机制，保障政策落地，切实为困难群众筑牢生活“保障网”，不断完善惠民举措；继续深化民生实事工作，探索更多有效帮扶措施，在生活保障、消费维权、市场监管等多方面发力，为低保户、五保户等困难群体撑起坚实的“保护伞”，切实提升群众生活质量与幸福指数。（通讯员：陈路；编辑：袁俊峰；责编：陈怡憬；审核：后雨晴）