“马先生你好，今天剪您家窗外的旧网线，十分钟就好。”

4月9日上午，市盐业公司生活区，电信公司工作人员小徐敲开了居民马军家的大门。马军摆摆手：“剪干净点，那几根破线挂了好几年了。”

十分钟后，那卷锈迹斑斑的旧网线被抽走。房间里一下子亮堂了。

盐业公司生活区完成老旧小区改造后，外墙粉刷了，路面黑化了，可居民抬头一看——各种线缆缠成一团，有的耷在半空，有的直接挂在防盗网上。“大风一吹，晃悠悠的，就怕掉下来砸到人。”马军每次下楼都要绕着走，心里总悬着一块石头。

不光是盐业公司生活区。我市这些年完成了222个老旧小区的主体改造，但其中有188个小区、7299户居民反映同一个问题：四家运营商铺了新线，旧线没人剪、没人收。

2025年第二期《问政石首》，这个问题被摆到了台面上。次日，市住建局召集电信、移动、联通、广电四家运营商开联席会，逐小区梳理“线缆户口”：哪根线是谁家的，谁来剪，哪天剪完，全部登记在册。

线缆归属厘清了，新问题又来了——居民有顾虑：“剪错了怎么办？”“网断了谁负责？”

专班定了个规矩：“两告知、一备份”——提前三天贴通知，提前一天预约，电话报12345备案。家里没人就先剪线、留纸条，居民回来打个电话，24小时内有人上门接通。这个规矩一落地，施工队进场就顺利多了。

这个办法行不行？记者跟随市住建局的工作人员随机走访了几个小区。

在房产局宿舍小区，施工队五天剪完所有楼栋外墙旧线。马军听说后，特意跑去看。“剪一根，我心里就踏实一分。”他站在楼下，看着工人操作，跟旁边的人说。

在园丁新村，居民李先生常年炒股，最怕断网。工作人员提前加微信，等股市收盘后再割接。“一点没耽误。”李先生说。

在太平坊小学住宿区，4月8日下午最后一栋楼正在清理。居民刘女士指着整洁的外墙说：“以前路过都得绕着走，现在多干净、多清爽。”

马军回到家，又走到窗边看了看。自家窗外那根旧线已经没了，对面楼也在清理。他掏出手机给老婆发了条语音：“线剪了，家里亮堂多了。”

市住建局二级主任科员袁建宏表示，截至目前，全市已累计完成135个小区、8492户旧线清理，剩余小区将在4月底前全部完工。一根旧网线，不大，却挂了多年没人管。线能剪掉，说到底，是有人真把这事放在了心上。就像马军说的，线剪掉了，心里也亮堂了。（记者：车荣华；编辑：陈怡憬；责编：袁俊峰；审核：徐言方）