“自从派出所搬来，我经常来歇脚喝水，这儿就是环卫工人的‘休息驿站’！”近日，高温酷暑，中午12点，环卫工老王攥着大塑料瓶走进绣林派出所，接满清凉饮用水后，在备勤室的椅子上安心打了个盹。

八年来，绣林派出所换了三任所长，但这份把环卫工当亲人的贴心从未改变。将每件关乎群众切身利益的“小事”，都当作守护万家安宁的“大事”来办，在石首市公安局民辅警当中，类似的故事还有很多。

户籍窗口：方寸之间显温情

户籍窗口是警民连心的桥梁。如今线上办、跨省通办、延时办等便民举措不断升级，按流程办好业务已是尽职，但调关派出所户籍员郑丹偏要给自己“加码”：政策解读必须讲透、业务办理必须周全、群众合理诉求必须全力争取。

凭着这份较真，她帮湘鄂两省分离五十年的亲人重聚，耐心对接重庆人社部门咨询政策，再逐字逐句向求助人解释清楚。她的事迹半年内两次登上《人民公安报》，在全国公安系统都属罕见。

高陵派出所户籍员徐丹服务群众同样不分分内分外。一位老人因留守孙子偷用手机打赏主播，花光了仅有的两千元，急得找到户政窗口。这事本与户籍无关，可看着窗外的烈日和老人期盼的眼神，徐丹实在不忍心让她再跑一趟值班室。

忙完手头工作后，她接过手机查看记录，一步步操作申请退款，第二天老人就收到了退款。“孩子爸妈不在身边，这钱要是追不回，我真不知道咋办！”老人专程来道谢，话里话外满是感激。

社区警务：民警就在咱身边

三年前，吴淑兰从交警秩序中队调到笔架山派出所当社区民警，有人劝她：“社区工作太杂，不如交警单纯，你家里事又多，走走过场就行了。” 她却笑着说：“要干就干好！”

之后，吴淑兰一头扎进社区，逐门逐户走访，群众反映的事件件有回音，她也渐渐成了居民的“自家人”。

从情况相对复杂的北门口社区，到商贸繁华、纠纷频发的建北社区，吴淑兰探索出“刚柔并济”的工作法，推动“民警+辅警+义警”联防模式，让社区实现平安无案，居民安居乐业。

年过五旬的刘诗军从局机关纪委调到绣林派出所太平坊社区后，把工作重心放到“预防”上，他主动加入业主群，调和物业与居民的矛盾，组建“太平坊义警”团队，让治理触角延伸到每个角落。

这几年，刘诗军救过迷路的孩子，在护学岗救助过中暑的家长，阻止过电信诈骗，调解过菜地边界纠纷，被辖区居民亲切地称为“管得宽的太平洋警察”。

横沟市派出所副所长李朗坚守百花台社区警务室八年，已近不惑之年的他，从当初群众口中的“小李”变成了“老李”。凭借扎实的基层基础和深厚的群众基础，他总能调解“疑难杂症”纠纷，社区群众都习惯说：“有困难，找老李！”

派出所：“小案件”有大民生

派出所每天接到的警情和求助，90%以上是小事、小案、小纠纷。可这些“小”事若不用心办，伤的是群众的心，损的是公安的形象。

“手机里有贵重资料，丢了之后，就被关机了！”近日，市民张女士来到绣林派出所求助时急得直跺脚。

民辅警通过监控锁定了小区，但几百户人家没法挨个细问。得知手机有定位，民警决定守株待兔。

第三天手机一开机，民警立刻根据定位找上门，最终帮张女士找回了手机。“警察真的很给力！”张女士感激地说。

7月8日，一条“寻人启事”牵动了湘鄂两地人心：笔架山街道一位年近九旬的老人走失，家人急得团团转。

笔架山派出所、高基庙派出所与湖南警方立刻联动，一场跨越省界的“爱心接力搜寻”迅速展开。最终，在群众协助下，被雨淋日晒的老人在湖南华容县被找到。

正是这样一件件“小事”的积累，让警民同心的暖流涌动。

近年来，石首市公安局坚持发展新时代“枫桥经验”，聚焦派出所“主防”职责，以破小案、办小事、帮小忙、解小忧、惠小利的“五小警务”为载体，扎实开展“我为群众办实事”，群众的获得感、幸福感、安全感越来越强。（记者：车荣华；编辑：袁俊峰；责编：段植兰；审核：后雨晴）