为进一步规范旅游市场秩序，切实保障游客合法权益，石首市文化和旅游局严格贯彻落实省、市决策部署，聚焦导游执业不规范、强制消费等群众反映强烈的突出问题，近期在全市范围内深入开展专项整治行动。通过一系列扎实有力的举措，市场秩序得到显著规范，消费环境更加清朗透明，为推动全市旅游业提质增效与高质量发展奠定了坚实基础。

高位推动，织密监管“一张网”。市文旅局党组将此次专项整治作为优化营商环境、提升城市形象的关键抓手，迅速成立专项工作专班，全面摸排辖区旅游市场底数。在精准领会上级精神、紧密结合本地实际的基础上，及时研究制定并印发专项行动实施方案，明确目标任务，压实工作责任，确保专项整治高起点谋划、高标准推进、高质量落实，形成全覆盖、无死角的常态化监管网络。

多管齐下，打好整治“组合拳”。行动坚持问题导向，综合运用“教育、排查、执法、宣传”等多种手段。通过召开行业专题会议、深入剖析反面典型案例等方式，强化警示教育，筑牢经营主体诚信守法的思想根基。对全市旅行社网点及A级景区实施全覆盖排查，累计整改问题8个，并建立台账实行闭环管理。执法巡查持续保持高压态势，累计出动近300人次，推动所有在营单位签订《诚信经营承诺书》，并在醒目位置张贴“低价游”风险提示。同时，依托“石首文旅之声”等平台加强普法宣传与典型案例曝光，提升行业自律意识和游客维权能力，积极构建社会共治的良好氛围。

成效初显，市场环境更“清朗”。通过集中整治与常态宣传，石首市旅游市场秩序持续向好，治理效能逐步显现。整治期间，主动查处跨区域违规经营案件线索，并依法向属地文化市场综合行政执法部门移交，推动跨区域监管协同。立足长效治理，建立健全2项市场管理制度，从机制层面巩固整治成果。切实维护游客权益，协调景区及旅行社退还消费者费用，及时回应群众关切。积极畅通诉求渠道，累计协调处理旅游咨询与投诉20余件，依法规范新设立旅行社服务网点1处。随着各项举措落实落地，市场经营行为日益规范，游客体验与满意度稳步提升。针对外来旅游团队监管等重点环节，已建立跨部门协同联动机制，努力实现监管无盲区、服务全流程覆盖，全力营造让游客放心、舒心的旅游消费环境。

久久为功，护航产业“高质量”。下一步，石首市文化和旅游局将持续巩固深化整治成果，推动行业治理迈向常态化、长效化。一是持续深化整治，加大线索摸排与宣传引导力度；二是强化普法警示，畅通社会监督渠道，构建共治共享格局；三是加强协同监管，配合做好外来旅游团队服务与投诉高效处理；四是聚焦无证导游、私自承揽业务等重点问题，强化与纪检监察部门联动，坚持“零容忍”，做到“发现一起、查处一起、移送一起”，以更坚决的态度、更有力的执法持续净化市场环境，全力维护公平、健康、有序的旅游市场秩序，为旅游业高质量发展提供坚实保障。

市文旅局同时呼吁广大市民和游客积极参与社会监督，如遇相关问题，请及时通过12345政务服务便民热线等渠道反映，携手共建安全、舒心、优质的旅游消费环境。（通讯员：黎鹏；编辑：袁俊峰；责编：陈怡憬；审核：后雨晴）